Gizlilik Politikası

Erdem Bal ve Doğal Köy Ürünleri olarak, erdembal.com internet sitesi ("Site") üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, Site'yi ziyaret eden ve/veya Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılarımızın ("Kullanıcı") bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını da incelemenizi rica ederiz.

1. Toplanan Bilgiler

Site üzerinden sipariş verirken veya isteğe bağlı üyelik oluştururken; ad-soyad, teslimat ve varsa fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş geçmişi gibi bilgiler tarafımızca toplanır. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgileri Site sunucularımızda hiçbir şekilde tutulmaz; bu bilgiler doğrudan Param (ParamPOS, TÜRK Elektronik Para A.Ş.) ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme sayfasına iletilir. Ayrıca Site'nin işleyişini iyileştirmek amacıyla IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret bilgileri gibi teknik veriler çerezler aracılığıyla toplanabilir; ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakınız.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler; siparişlerin alınması, hazırlanması, soğuk zincir gerektiren ürünlerin (peynir, tereyağı) uygun koşullarda kargoya verilmesi, ödeme işlemlerinin Param aracılığıyla güvenle tamamlanması, teslimatın kargo firmalarına (Aras, Yurtiçi, MNG, Sürat, PTT) iletilmesi, sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması, müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, muhasebe kayıtları vb.) yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Kullanıcı'nın açık rızası bulunması halinde kampanya ve tanıtım amaçlı elektronik ileti gönderilebilir; Kullanıcı bu tür iletişimden dilediği zaman ücretsiz olarak vazgeçebilir.

3. Bilgi Güvenliği

Site, kişisel verilerin korunması için SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanmaktadır. Ödeme işlemleri, Param'ın PCI-DSS sertifikalı, 3D Secure destekli güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri hiçbir aşamada tarafımızca görülmez veya saklanmaz. Kişisel verilere yalnızca yetkili çalışanlarımız, iş amacıyla sınırlı olacak şekilde erişebilir.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel veriler; kargo firmaları (teslimat amacıyla), Param (ödeme işlemi amacıyla), yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni zorunluluk halinde) ile sınırlı olmak üzere ve yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde paylaşılır. Kişisel veriler, ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerezler

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet bilgisini hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğinize dair bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer almaktadır.

7. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel politika her zaman Site üzerinde yayımlanır.

8. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 533 701 96 61 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.